Kabel Deutschland, Preisanpassung um 4,98% – Sonderkündigungsrecht?

 in Das Gesetz



Die Tage erhielt ich ein Schreiben von Kabel Deutschland.

In diesem Schreiben teilte mir Kabel Deutschland mit, eine Preiserhöhung um 1,49 Euro vorzunehmen.. Mein Kabel Internet- und Telefonanschluss 32 kostet nunmehr anstatt 29,90 Euro ganze 31,39 Euro im Monat. Da ich mit diesem Anbieter eigentlich schon entfreundet bin kam mir das gerade richtig. Das Thema Sonderkündigungsrecht schwirrte gleich in meinem Kopf herum.

Begründet wird die Preisanpassung damit, dass in der Vergangenheit die Kosten für den Betrieb des Kabelnetzes gestiegen sind. Aber wieso nur für Internet und Telefon? In dem Kabelnetz gibt es weitaus mehrere Produkte und so beziehe ich noch einen TV-Anschluss zzgl. der HD-Smartcard für den Empfang von HD-Sendern..

Ich habe keine genauen Zahlen vor mir würde aber fast behaupten, dass der Betrieb der TV- und HD-Sender inkl. aller Gebühren mehr Kosten verursacht als ein Internet- und Telefonnetz.

Rein rechtlich hat man ab einer Preiserhöhung ab 5% ein Sonderkündigungsrecht und könnte so gleich aus dem Vertrag aussteigen. Das Spiel haben wir aber ohne Kabeldeutschland gespielt. Rechne ich einmal genau nach, so beläuft sich die Preiserhöhung auf genau 4,98%.

Da haben die aber mal wieder an allen Ecken und Kanten mitgedacht. Laut AGB unter Punkt 11.2 und 11.3 erklärt Kabel Deutschland, dass eine Sonderkündigung erst ab einer Erhöhung von mehr als fünf Prozent möglich ist.

Ich machte mir also Gedanken und befragte einmal Google.. Gefunden habe ich in dem Artikel „Kabel Deutschland – sind Tariferhöhungen rechtens?“ auf shz.de folgendes.

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„Da die Preisanpassung unter fünf Prozent liegt, kann Kabel Deutschland
laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Preisanpassung ohne Sonderkündigung vornehmen.
Aus Kulanz räumt Kabel Deutschland seinen Kunden jedoch die Möglichkeit einer
Sonderkündigung ein“, teilt die Pressereferentin für Schleswig-Holstein und Hamburg
Nicole Buschermöhle, auf Anfrage von shz.de mit. Folgende Tarife sind von der Preiserhöhung
betroffen:
 
- Internet und Telefon 6plus: von 24,90 auf 26,14 Euro
- Internet und Telefon 16: von 24,90 auf 26,14 Euro
- Internet und Telefon 32flex: von 24,90 auf 26,14 Eur
- Internetanschluss 32: von 29,90 auf 31,39 Euro
- Internet und Telefon 32: von 29,90 auf 31,39 Euro
 
„Betroffen sind nur Tarife, die durch Kabel Deutschland nicht mehr aktiv vermarktet werden“,
heißt es weiter. Nicht alle Kabel-Deutschland-Kunden erhielten also eine Erhöhung ihres
Tarifes.

Der Artikel der shz.de stammt vom 27.08.2014. Der Autor hatte das gleiche Produkt wie ich und exakt die gleiche Preiserhöhung. Schon hier sieht man, dass bei der Preisgestaltung keine Transparenz geboten ist. Zwar ist es mein Glück, die Preisanpassung erst später zu bekommen, aber man kann zumindest hier nichtmehr davon ausgehen, das es sich bei der Preiserhöhung um die Umwälzung der gestiegenen Kosten für das Kabelnetz handelt.

Unter https://www.kabeldeutschland.de/csc/preisanpassung lese ich

… Deshalb passen wir die Preise zum 01.10.2014 für die Internet- und Telefonanschlüsse an„. Brauchen die also tatsächlich einige Monate um eine Preiserhöhung mitzuteilen? Ich lese weiter „Warum hat mein Nachbar keinen Brief erhalten? Die Preisanpassung ist vom Vertrag, der Vertragsdauer und dem Tarif abhängig„. Achso. Das ist Produktabhängig. Da werde ich das Gefühl nicht los, das hier Bestandskunden (Ich seit 5 Jahren) abgezockt werden sollen. Weshallb soll mein Produkt nun höhere Betriebskosten verursachen als ein neues Produkt? In dem Schreiben zumindest heißt es „Jedoch sind insbesondere die die Kosten für den Betrieb des Kabelnetztes in letzter Zeit deutlich gestiegen„.

Somit handelt es sich hier um eine, nenen wir es, kleine Notlüge. Der Nachbar hängt doch am gleichen Kabelnetz wie ich und bezahlt mit einem neuen Produkt rechnerisch auch noch weniger.

Ich gehe also stark der Annahme, das die liebe Vodafone das Produktportofolio aufräumen möchte, um die Integration von Kabel Deutschland in das eigene Haus schneller vorranzutreiben. Mit der Hoffnung auf einen Produktwechsel oder dem Sonderkündigungsrecht, das aus Kulanz laut der Kabel Deutschland Pressestelle eingeräumt wird, soll so wahrscheinlich das gewünschte Ergebnis der Migration beigeführt werden.

Ich bin kein Rechtsanwalt, aber schon auf Grund der Lüge und der Tatsache, dass ein Gesamtes Netz teurer wird aber nur Kunden mit einem bestimmten Produkt dafür gerade stehen sollen wäre meines Erachtens eine sofortige Kündigung möglich.

Ich werde zumindest ein Schreiben aufsetzen und erhoffe mir auch ohne langes Gefecht aus dem Vertrag heraus zu kommen. Mein Schreiben biete ich hier als Vorlage an.

Download: Kündigungsvorlage Kabel Deutschland bei Preiserhöhung



  • Beauty of Darkness

    Wow, toller Artikel und schön formuliertes Schreiben.
    Vielen Dank (-:

    Auch ich hatte mir Gedanken gemacht über die etwas weniger als 5 Prozent.

    Die Preisanpassung ist bei mir aus Betriebskostengründen sicher nicht zutreffend, da ich noch einen auf 6000 MBit limitierten Anschluss habe. Nunja, jetzt kündige ich halt und schließe später einen neuen zu Sonderkonditionen ab. (Für Neukunden wird mit bis zu 2 Jahren Preisnachlass geworben. Ich hoffe, ich zähle als Neukunde, wenn der gekündigte Vertrag ausgelaufen ist und ich erst danach einen neuen abschließen will.)

    • Beauty of Darkness

      Das Schreiben hatte ich leicht verändert und an Kabel Deutschland gefaxt. Jetzt nach ca. einer Woche bekam ich eine schriftliche Kündigungsbestätigung (-:

      Also: Vielen Dank nochmal !!

  • Tina

    Heute kam die Bestätigung der Kündigung!
    Vielen Dank für die Hilfe!!!!

  • Holger

    Mit Hilfe Deiner Seite bin ich doch um Einiges schlauer geworden. Daher erst einmal großen Dank. Ich habe die Kündigung noch nicht abgeschickt. Bin geneigt zur Telekom zu gehen. Es stellt sich mir nur folgende Frage: Wenn Kabel Deutschland meine sofortige Kündigung akzeptiert – wie schnell bekommt man dann einen Neuanschluss bei der Telekom oder einem sonstigen Anbieter. Hat jemand da schon Erfahrungen gemacht? Gruß aus Leer

    • Hallo Holger,
      wie lange ein neuer ANbieter benötigt um dich mit einem neuen Anschluss zu versorgen kann man pauschal nicht sagen. Es kommt sicher auf die Auftragslage, dein Wohngebiet etc. drauf an. Aber da würde ich an deiner Stelle unverbindlich bei der Telekom einmal nachfragen.

      Grüße
      Patrick

  • Bernd Aus Harburg

    Also erst mal besten Dank an Patrick B. Ich hab den Vordruck auch ausgefüllt und abschickt, die Sonder-Kündigung wurde anstandslos von Kabel Deutschland bestätigt. Ein darauf folgendes Telefonat mit dem Service hat ergeben das ich das ich für 19,99 im ersten Jahr und das 2te für 32,99 nun bekomme anstatt der geforderten 34,99euro ab August . Das hat sich mal richtig gelohnt. Danke und Gruß aus Hamburg

  • Tina

    Gibt es bei dir ein Ergebnis, Patrick?
    Ich habe dieses Schreiben nun auch erhalten. …ich bin auch nicht mehr so gut Freund mit denen und würde auch gerne kündigen.

    • Hallo Tina,
      mir wurde eine Vertragsänderung angeboten, dieser habe ich allerdings nicht zugestimmt. Dann wurde meiner Kündigung zugestimmt.

      • Tina

        Danke!!!Ich versuch es auch!

        Von meinem Samsung Gerät gesendet.

        ——– Ursprüngliche Nachricht ——–
        Von: Disqus
        Datum: 18.06.2015 20:03 (GMT+01:00)
        An: aloa-2008@gmx.de
        Betreff: Re: Comment on Kabel Deutschland, Preisanpassung um 4,98% – Sonderkündigungsrecht?

        „Hallo Tina,
        mir wurde eine Vertragsänderung angeboten, dieser habe ich allerdings nicht zugestimmt. Dann wurde meiner Kündigung zugestimmt.“

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        Patrick Boschert

        Hallo Tina,
        mir wurde eine Vertragsänderung angeboten, dieser habe ich allerdings nicht zugestimmt. Dann wurde meiner Kündigung zugestimmt.

        2:03 p.m., Thursday June 18

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        Other comments by Patrick Boschert

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        to Patrick Boschert

        Patrick Boschert’s comment is in reply to

        Tina:

        Gibt es bei dir ein Ergebnis, Patrick?
        Ich habe dieses Schreiben nun auch erhalten. …ich bin auch nicht mehr so gut Freund mit denen und … Read more

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      • Tina

        Danke!
        Ich versuch es auch!

  • Andreas Huck

    Wunderbar. Hab den Brief auch rumgeschickt. Man hat mir aufgrund dessen ein schnelleres Internet mit kürzerer Laufzeit zu kleinerem Preis + 3 Monate Gratis angeboten. Scheinbar haben sich die Kosten fürs Kabelnetz eher reduziert und es sollen tatsächlich Bestandskunden ausgenommen werden.

    • Das freut mich, dass du nun ein besseres Angebot mit Hilfe meiner Vorlage erhalten hast.

  • Marcus Kielniak

    Hast Du das Schreiben rausgeschickt ? könnte man davon eine kopie haben ?